Familienurlaub 24 - Allgemeine Geschäftsbedingungen
Natürlich gibt es auch im Online-Bereich Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Regeln, die für eine korrekte Durchführung Ihrer Buchungswünsche erforderlich sind. Bitte nehmen Sie sich ein wenig Zeit und lesen Sie diese sorgfältig durch.
1. Einleitung
Diese Bedingungen gelten für die Tätigkeit von Reiseland als Vermittler von Reisen zwischen dem Reisenden und den Leistungsträgern (Veranstalter von Reisen). Alle Reiseverträge kommen daher nicht mit Reiseland GmbH Fil.Reichenbach, sondern stets mit dem jeweils angegebenen Leistungsträger unter Berücksichtigung von dessen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustande. Dessen Allgemeine Geschäftsbedingungen werden stets vor der Buchung der Reise angezeigt und müssen durch den Reisenden bestätigt werden. Außer den von Reiseland GmbH Fil.Reichenbach auf der Website enthaltenen Informationen über die jeweils angebotenen Leistungsträger verfügt Reiseland GmbH Fil.Reichenbach in der Regel nicht über weitere Informationen, so dass der Reisende weitergehende Informationen vom Leistungsträger beschaffen muss.
2. Buchungen und Pflichten
An seinen Auftrag an Reiseland GmbH Fil.Reichenbach zur Vermittlung von Reisen ist der Reisende mit der Absendung seines Buchungsauftrages an Reiseland GmbH Fil.Reichenbach mit sofortiger Wirkung für die Dauer von 14 Tagen gebunden. Über die Annahme des Buchungsauftrages wird der Reisende durch Reiseland GmbH Fil.Reichenbach per Email binnen vorgenannter Frist unterrichtet. Der Reisende haftet gesamtschuldnerisch für die Vertragserfüllung des von Reiseland GmbH Fil.Reichenbach vermittelten Reisevertrages der bei der Buchung angegebenen Reiseteilnehmer wie für eigene Verpflichtungen, wenn er eine entsprechende gesonderte Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat. Ein Vertrag über die von Reiseland GmbH Fil.Reichenbach gebuchte Reise kommt erst dann zustande, wenn der Reisende von Reiseland GmbH Fil.Reichenbach oder von dem jeweiligen Leistungsträger (Reiseveranstalter) per Email oder auf anderem Wege die Bestätigung erhält, dass seine Buchung erfolgreich war. Falls die Buchung des Reisenden nicht innerhalb von 5 Werktagen angenommen worden ist, ist der Reisende hieran nicht mehr gebunden.
Reiseland GmbH Fil.Reichenbach steht im Rahmen dieser Bedingungen lediglich dafür ein, dass Informationen der Leistungsträger an den Reisenden ordnungsgemäß weitergegeben werden. Eingaben der Leistungsträger werden von Reiseland GmbH Fil.Reichenbach nicht überprüft und beruhen ausschließlich auf den Angaben der verantwortlichen Leistungsträger. Diese Angaben sind insbesondere keine Garantien oder Leistungsbeschreibungen von Reiseland GmbH Fil.Reichenbach. Für die ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen des Leistungsträgers ist Reiseland GmbH Fil.Reichenbach nicht haftbar.
3. Storno und Umbuchungen
Der Reisende kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Stornierungen und Umbuchungen können nur über Reiseland GmbH Fil.Reichenbach erfolgen. Für Stornogebühren gelten die jeweiligen Bedingungen des Reiseveranstalters, die der Kunde aus den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters ersehen kann. Je nach Zeitpunkt der Stornierung und je nach dem Reiseveranstalter können hierfür bis zu 100 % des Reisepreises anfallen. Die Stornierung kann per Email an den info@familienurlaub-24.de oder durch ein Schreiben (wir empfehlen Ihnen Einschreibebrief mit Rückschein) an Reiseland GmbH Fil.Reichenbach, Reichenbacher Strasse 128, 08468 Reichenbach jeweils unter Angabe der Buchungsnummer erfolgen. Sofern der Leistungsträger keine für den Reisenden günstigere Möglichkeit vorsieht, kann eine Umbuchung nur durch eine Stornierung und nachfolgenden Neuabschluss eines Vertrages über Reiseland GmbH Fil.Reichenbach erfolgen. Soweit keine Allgemeinen Bedingungen des Leistungsträger vorliegen oder nicht Vertragsbestandteil geworden sind, gelten folgende Regelungen: Der Reiseveranstalter hat im Falle der Stornierung einer bereits festgebuchten und bestätigten Reiseleistung (Rücktritt) einen Anspruch auf eine angemessene Entschädigung. Bei der Berechnung der Entschädigung werden gewöhnlich ersparte Aufwendungen und gewöhnlich mögliche anderweitige Verwendungen der Reisebestandteile von dem Reiseveranstalter berücksichtigt. Reiseland GmbH Fil.Reichenbach kann stattdessen für die Reiseveranstalter die folgenden Entschädigungspauschalen je angemeldeten Teilnehmer fordern:
bis 21 Tage vor Reisebeginn 20% des Reisepreises,
20 - 8 Tage vor Reisebeginn 50% des Reisepreises,
ab 7 Tage vor Reisebeginn 75% des Reisepreises.
Eine Teilrückerstattung für nicht abgeflogene Teilstrecken ist ausgeschlossen. Im Falle der Geltendmachung einer Entschädigungspauschale bleibt es dem Reisenden unbenommen, nachzuweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Hat der Reisende Einzelleistungen und keine Pauschalreise gebucht, so gelten folgende Besonderheiten:
Linien-/Pauschalflüge: Es gelten die Regeln der jeweiligen Fluggesellschaft. Meist ist bei den preisgünstigeren Angeboten im Linienflugbereich (Sonderpreise) eine Umbuchung oder Stornierung kostenpflichtig oder nicht möglich. Soweit nichts anderes in den Bedingungen der Fluggesellschaft ausgeführt ist, werden Storno- und Umbuchungsgebühren, soweit Stornierungen oder Umbuchungen möglich sind, mit EUR 125,00 pro Person berechnet.
Hotels: Entsprechend den jeweiligen Geschäftsbedingungen der Hotels.
Mietwagen: Es gelten jeweils die Bedingungen der Vermieter.
Reiseunterlagen/Buchungsbestätigungen
Bei Flugreisen werden die Tickets dem Reisenden per Post zugesandt, sofern die Ausstellung eines Etix-Tickets (elektronisches, papierloses Ticket) nicht möglich oder vom Reisenden nicht gewünscht ist. Bei kurzfristigen Buchungen werden die Reiseunterlagen beim Flughafen hinterlegt. Genaueres erfahren Sie nach Buchung durch das CallCenter (Telefon 03765-61250). Die Kosten für die Versendung des Tickets und sonstige Unterlagen mit Expressbotendienst sowie eventuelle Hinterlegungsgebühren am Flughafen hat der Reisende zu tragen. Der Rückflug bei allen Sonder- und Charterflügen ist vom Reisenden spätestens 48 Stunden vor Rückflug bei der jeweiligen Fluggesellschaft oder dem Reiseveranstalter (nicht bei Reiseland) telefonisch zu bestätigen. Versäumt der Reisende diese Rückbestätigung, so kann der Anspruch auf Rückbeförderung verfallen. Insoweit gelten die jeweiligen Bedingungen der Fluggesellschaften.
(1) Mit der Annahme eines Angebotes durch den Reiseveranstalter kommt ein Reisevertrag zwischen dem touristischen Leistungsträger und dem Teilnehmer zustande. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Leistungsträgers.
(2) Im Rahmen seiner Vermittlertätigkeit übernimmt Reiseland GmbH Fil.Reichenbach für bestimmte Leistungsträger die Inkassofunktion. Wird der Kaufpreis nicht innerhalb der auf der Reisebestätigung vorgegebenen Frist an Reiseland GmbH Fil.Reichenbach geleistet, kann Reiseland GmbH Fil.Reichenbach nach einer Anmahnung der Zahlungen im Auftrag des Leistungsträgers die Reise für den Teilnehmer zwangsstornieren. In diesem Fall sind von dem Teilnehmer die anfallenden Stornokosten zu tragen - die Stornokosten richten sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Veranstalter. Gleiches gilt für die Abwicklung mit denjenigen Leistungsträgern, die das Inkasso selbst übernehmen. Der Kunde wird mit der Reisebestätigung informiert, an wen er die Zahlung zu leisten hat.
(3) Die Zahlung der gebuchten Leistungen erfolgt je nach Veranstalter per Überweisung, Lastschriftverfahren oder Kreditkarte.
5. Visa / Pass / Zoll etc.
Jeder Teilnehmer/Reisende ist grundsätzlich selbst dafür verantwortlich, dass für seine Person die zur Durchführung der Reise erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind und sämtliche gesetzlichen Bestimmungen - insbesondere die in- und ausländischen Ein- und Ausreisebestimmungen, Gesundheitsvorschriften, Pass-, und Visabestimmungen - beachtet werden. Gleiches gilt für die Beschaffung erforderlicher Reisedokumente. Im Rahmen der Informationspflichten von Reiseland GmbH Fil.Reichenbach informieren wir den Reisenden, soweit dieser Staatsangehöriger eines Staates innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes oder der Schweiz ist, auf Anfrage. Reiseland GmbH Fil.Reichenbach weist ausdrücklich darauf hin, dass die jeweiligen Bestimmungen jederzeit durch die Behörden geändert werden können. Dem Reisenden wird daher nahe gelegt, selbst bei den zuständigen Ämtern und Institutionen (beispielsweise Botschaften und Konsulate) sowie bei dem Reiseveranstalter Informationen einzuholen.
6. Haftungsbeschränkungen
Reiseland GmbH Fil.Reichenbach ist lediglich Vermittler der Leistungen. Reiseland GmbH Fil.Reichenbach haftet daher nur für unsere Vermittlungstätigkeit, nicht aber für die einzelnen Angebote der Veranstalter. Im Zusammenhang mit der Vermittlungstätigkeit haftet Reiseland GmbH Fil.Reichenbach gegenüber dem Reisenden nur auf Schadensersatz, als
a) ein Schaden durch eine vorsätzliche oder grob fahrlässige Verletzung oder fahrlässige Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht durch Reiseland GmbH Fil.Reichenbach, ihren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen entstanden ist;
b) Reiseland GmbH Fil.Reichenbach eine bestimmte vertragliche Leistung ausnahmsweise garantiert hat und diese Garantie nicht erfüllt wird.
c) die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Leib und Gesundheit bleibt unberührt.
Sämtliche Angaben zu den jeweiligen Reisen sind keine Garantien (Zusicherungen). Bei den einzelnen Angaben zu den jeweiligen Reisen oder Reiseleistungen ist Reiseland GmbH Fil.Reichenbach auf diejenigen Informationen angewiesen, die Reiseland GmbH Fil.Reichenbach von den einzelnen Veranstaltern oder Leistungsträgern erhält. Reiseland GmbH Fil.Reichenbach hat keine Möglichkeit, diese Informationen auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen. Für die Vollständigkeit oder Aktualität dieser Informationen ist allein der Reiseveranstalter oder Leistungsträger verantwortlich. Gleiches gilt für sonstige Informationen, die der Reisende auf dieser Website findet, weil diese von Dritten zur Verfügung gestellt werden. Dies gilt insbesondere auch für Pass-, VISA-, Devisen- oder Gesundheitsbestimmungen.
7. Datenschutz
Reiseland GmbH Fil.Reichenbach verpflichtet sich, die bei der Nutzung von Reiseland GmbH Fil.Reichenbach-Dienstleistungen durch den jeweiligen Teilnehmer erhobenen, verarbeiteten und gespeicherten Daten lediglich zu eigenen Zwecken und zu Zwecken der Abwicklung von unter Mitwirkung Reiseland GmbH Fil.Reichenbach zustande gekommenen Verträgen zu nutzen und nicht an außenstehende Dritte weiterzugeben, sofern hierzu keine gesetzlich oder behördlich angeordnete Verpflichtung besteht. Soweit dies zur Abwicklung von geschlossenen Verträgen erforderlich ist, dürfen die erhobenen Teilnehmerdaten an die jeweiligen Leistungsträger und Dritte weitergeleitet werden. Reiseland GmbH Fil.Reichenbach ist berechtigt, zur Gewährleistung einer ordnungsgemäßen Abwicklung der Verkäufer und zur Bekämpfung von Missbrauch, insbesondere Kreditkartenmissbrauch, zu beobachten und aufzuzeichnen; die Sätze 1 und 2 gelten für solche Daten entsprechend. Ihre persönlichen Daten wie z.B. Geburtsdaten und Namen von Mitreisenden werden von Fall zu Fall erfragt, falls sie für eine Buchung benötigt werden. Diese zusätzlichen Daten werden von Reiseland GmbH Fil.Reichenbach nicht über das Ende der Reise hinaus gespeichert, es sei denn, sie werden zur Abwicklung von Ansprüchen, die mit einer Reisebuchung im unmittelbaren Zusammenhang stehen (z. B. Forderungen, Reklamationen), von Reiseland noch benötigt.
8. Postanschrift / Ust-ID
Reiseland GmbH Fil.Reichenbach
Marienplatz 1, 08056 Reichenbach
Tel. 0375 - 270 333 1
Fax 0375 - 270 333 2
e-mail: info@familienurlaub-24.de
DE153995215
